是的，本公司為整合所有相關通路會員紅利積點，故購物前請先加入會員，如造成不便，敬請見諒!!!

本站商品頁上標示的價格為含稅價格，購物滿500元則免收運費，未滿500元則視配送地區酌收運費。

• 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內，至訂單查詢頁面點選「要換貨」的連結，直接線上填寫換貨單，本公司即會與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，本公司將於收到商品後更換給您。
• 此外您可以查詢自己的購物紀錄以及處理情形，包括您的購買日期、購買數量、以及付款方式等資料。
• 請保留您交付故障品時的收據(如：宅配取貨單據、郵局掛號單據...等)，以利日後查詢。

請進入台糖易購網會員專區，查詢我的購物記錄，查詢購物明細資料。 PS.需先輸入會員帳號及密碼

很抱歉?無法在隔天送達喔！本站是在次工作日與銀行進行結帳，且供貨約須3個工作天的訂單作業時間，故至少須4個工作天，才能將貨品送逹。

目前受限營運機制，本公司尚無法直接以退補差額方式來換購其它商品，若有需求欲退回情形，請至遲於貨到7日內先與本站客服中心02-23065229分機762或傳真02-23064660提出申請。

因為營運和快速流程關係，本公司目前僅提供貸到付款、SLL信用卡線上付款、ATM轉帳、信用卡傳真、統一7-11bon付款這五項付款方式服務。

本公司為國營企業正派經營，且受限全面為電子式發票入系統，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額。

本公司配合銀行請款結帳，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請至本站客服中心02-23065229分機762或傳真02-23064660或是依發票上的電話連絡我們，確認收件地址、電話和時間。

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訂購後，訂單如有訂購、付款、發票、運送、商品等問題，在常見問題中仍無法為您解答，請依發票上的電話連絡我們或是至本站客服中心02-23065229分機762或傳真02-23064660，我們將在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以mail方式回覆您！

購物紅利積點送：凡購物即享有紅利積點，每購物滿1元即累積紅利點數1點，滿5000點可換取購物金100元，並於購物滿1000元可折抵購物金額，多買多送，心動不如馬上行動。

只要您擁有任何一家銀行的信用卡，就能到台糖易購網購物，歡迎你上網購物喔！

只要您登入台糖易購網會員，在首頁右上欄位的會員專區裡，會提示xxx會員您好，及會員的項資料，請隨時至會員專區查詢，台糖易購網祝您購物愉快。

請先登入會員帳號、密碼，然後點選會員專區，在我的Coupon查詢欄，即可查詢到會員e-coupon抵用情形，而您必須在購物滿500元才能抵用e-coupon折價券。

點選購物滿2000元標題，即出現一元商品特價專區，或購物滿2000元，購物車會提醒您有優惠哦！

我們看得到您哦！親愛的客戶您好：您所提出的問題我們會在最短的期間內回答您，歡迎到台糖易購網購物哦，謝謝！

親愛的客戶您好： 這兩天因本公司系統出了點問題，造成您購物的不方便，在此本公司深表歉意，我們會在今天(12/12)將系統修復，對於貴客戶在網上所訂購的商品，所有的貨款是不成立，請貴客戶不必擔心，希望您繼續愛護台糖公司的產品，謝謝您！

目前台糖公司没有推出清潔，且近期將推出美容保養品卡沙特，敬請期待。 本公司詩丹雅蘭全效保濕系列，是專為台灣25歲至50歲之婦女開發之保濕兼抗老化之美容保養品。 過敏性膚質特別適用「玻尿酸高效保濕精華露」，因本產品係以醫藥級之標準無菌製程生產高純度玻尿酸原液，堅持不添加香料及易引起皮膚過敏之有害物質，除適合一般膚質者保養肌膚外，也適合過敏性膚質婦女肌膚保養使用。

親愛的客戶您好： 您的紅利點數必須在本公司設定出貨，以後才會看到您的紅利點數，因此您可能在收到貨品後，即可看到紅利點數。

親愛的消費者您好： 有關配送到澎湖的費用如何計算，只要購物滿1000元以上即可免費宅配到府(僅限一般商品，冷凍冷藏品暫無法配送)，購物未逹1000元則需另加運費150元，不便之處，敬請見諒。謝謝

台糖量販會員卡的累積點數，目前在台糖易購網上是不適用，公司已開發會員紅利積點整合系統，於96年1月份將結合台糖加油站、台糖量販店、台糖易購網等紅利點數作會員積點整合，屆時會員只要持會員卡即可至本公司台糖加油站、台糖量販店、台糖易購網等地點兌換商品，敬請期待。

只要購物滿500元即免收任何費用，謝謝

目前本網站無法使用國民旅遊卡，造成不便尚請見諒!!!

台糖公司的胎盤素和膠原蛋白是從豬隻萃取出來的、謝謝。

1.請自行將禮品券以掛號郵寄108台北市萬華區艋舺大道297號2樓台糖易購網收，本站將會於收到禮品券，確認無誤後出貨。 2.因帳務處理因素，使用禮品券恕不找零，郵寄時不足金額請以現金補足。 3.郵寄途中發生問題請自行洽郵局詢問，本站不負責處理。

親愛的客戶你好：網站商品分為常溫商品及冷凍冷藏品，因需分開配送，所以各需購滿500元以上，才免收運費。 如貴客戶有任何問題，煩請來電聯絡，我們熱誠的為你服務，謝謝。台糖公司 敬上

請進入台糖易購網www.ego888.com.tw 並點選加入會員，填入基本資料後，即成為台糖易購網正式會員，如不了解，可來電連絡，謝謝你。

1、申請台糖易購網很容易，只要你是新加入會員，並於台糖易購網消費滿500元，即可取得台糖易購卡。 2、發卡時間約每二個月統計一次，統一寄出。

親愛的貴賓您好!感謝您的訂房~ 假設您已經做了線上訂房動作，並刷卡付款完成，且您無法於當日入宿及未來3個月內不需入宿該飯店或渡假村則退房程序如下: 1.將您的訂單準備好，並於該訂單填入您的退房理由並簽名。 2.選擇您訂購之飯店或渡假村電話聯絡該服務地點訂房人員，由該訂房人員協助您辦理退訂房作業。 3.各飯店聯絡電話:台糖長榮酒店(台南)06-2899988，尖山埤江南渡假村06-6233888，池上牧野渡假村089-862736 4.謝謝您的惠顧!若有相關扣款作業以各飯店公布之退房期限。

擁有台糖任何會員卡，至台糖加油站加油均比照台糖會員，享有降價優惠。

親愛的貴賓您好!感謝您的訂房~ 假設您已經做了線上訂房動作，並刷卡付款完成，且您無法於當日入宿及未來3個月內不需入宿該飯店或渡假村則退房程序如下: 1.將您的訂單準備好，並於該訂單填入您的退房理由並簽名。 2.選擇您訂購之飯店或渡假村電話聯絡該服務地點訂房人員，由該訂房人員協助您辦理退訂房作業。 3.各飯店聯絡電話:台糖長榮酒店(台南)06-2899988，尖山埤江南渡假村06-6233888，池上牧野渡假村089-862736 4.謝謝您的惠顧!若有相關扣款作業以各飯店公布之退房期限。

1840G是指固形量(玉米) 2126G是指內容量

台糖乳酸菌一般人皆可食用，十二歲小孩以下者請減半食用，因含巴糖醇，故1歲以下的幼童，不建議食用，在使用以前請向醫師諮詢。

1、大賣場因為連鎖通路，一次進貨數量較大，相對成本較低，能以低價出售。 2、台糖易購網因屬網路購物，公司需負擔刷卡費用及宅配費用，成本較高，但會員本身仍享有會員價，且又可累積紅利，實算之下，售價並不會比賣場價格還高。

台糖乳酸菌一般人皆可食用，十二歲小孩以下者請減半食用。

親愛的客戶你好：網站商品分為常溫商品及冷凍冷藏品，因需分開配送，所以各需購滿500元以上，才免收運費。 如貴客戶有任何問題，煩請來電聯絡，我們熱誠的為你服務，謝謝。台糖公司 敬上

台糖易購網的商品，並非每樣都貴，我們是依公司規定價格訂定，我們也有很多的促銷及特價商品。 有關台灣郵政銷售《寡醣乳酸菌》比本公司網站的售價還低，對於此點必需做解釋，台灣郵政在全省有很多的銷售據點(分局)，如以經銷商品立場而言，台灣郵政如無相對利潤，或者台糖的網站及通路售價比他還低，試想你可能會去經銷台糖的商品嗎？ 會員加入，購買即可享受紅利累積，而且網站又有不定期的商品促銷，這些都比市售便宜很多，客戶可去衡量比較何者較有利，何況本公司還需負擔120元的宅配費用。 台糖公司一直本著誠信原則，服務消費大眾，我們不會愚弄消費者，總希望把最好回饋給客戶，希望獲得你們的支持與鼓勵，相信我們一定會更用心。

本公司目前尚未推出含有胎盤素和膠原蛋白等系列的新產品，原生產的卡莎特化?品含有胎盤素和膠原蛋白系列商品現已停產。

親愛的客戶你好：只要你加入會員以後，即可上網購物，在挑選完所需的商品，直接點選結帳確認，再依指示步驟進行下一步，到填寫基本資料處，填上收貨姓名、地址、電話即可，我們將會依你指定的地點幫你將商品送達，謝謝。

親愛的客戶你好：台糖生物科技宅配通網站是屬台中某私人企業，非本公司營業單位，其所販賣之蠔蜆錠商品，乃委託本公司台糖生物科技事業部代工。 PS：本公司之購物網站，僅台糖易購網www.ego888.com.tw

本公司未生產酸棗仁膠囊產品。

台糖易購網的冷藏和常溫品是分開配送，因本公司需負擔二筆運費，如客戶選擇貨到付款，依程序應該是分別送達，收款時會於送常溫貨品時，一次收足，另冷凍品送達時即不收款。 我們的送貨是全年無休，客戶可於訂單備註欄上，註明需到貨日期，我們會盡力配合。

如有任何個人帳號登入的問題，請直接與本公司連絡，我們會幫你查詢，連絡電話：02-23065229#763

如訂單未完成線上刷卡，在中國信託的刷卡端會產生授權失敗或授權中，此訂單對我們公司來說是一筆無效的訂單，我們會將該筆訂單刪除，且不會扣任何款項。

可以的

目前白冰冰代言的保養品為 LANAMI 時光精靈-胎盤肌滑露，為經銷商萬豐公司委託本公司生物科技事業部生產之保養品，本公司僅為委託製造，銷售則為萬豐公司總經銷，故本公司易購網無銷售此品項。

統一7-11[ibon]付款流程：統一7-11bon付款
1.點選ibon繳費服務
2.點選虛擬帳號
3.輸入廠商碼EGO888
4.輸入訂單編號(共13碼)
5.輸入應繳金額
6.確認訂單編號及金額
7.再次確認訂單編號及金額
8.持ibon機台輸出之繳費單至櫃檯繳費
9.繳費完成，等待商品送達

貴客戶你好：如已匯款，我們會以隔日入帳後再行出貨，如貴客戶能直接將匯款存根加上訂單編號傳真給我們公司，將可加速我們的處理速度。

商品已上架，且已恢復正常供應。

台糖胎盤素使用方式：建議開封後冷藏，且於10~14天用完，以達最佳效果，超過14天其胎盤素活性逐漸降低，效果會減退。

本公司5家量販店均有販售。

台糖詩丹雅蘭胎盤素、膠原蛋白供貨說明： ※有關台糖胎盤素及膠原蛋白供貨問題，因該2項產品尚未申請妝廣字號，經衛生局解釋，該產品不符合於網路上銷售，如需購買此2項產品可連絡以下地點，我們將會宅配送達(限定貨到收款)，不便之處，敬請見諒。(預定6月底上架)
※宅配訂購專線：
新竹市金山十街47號 03-5799189#305 黃淑珍小姐
嘉義縣太保市嘉朴東路108號 05-3621610 沈麗琴小姐

台糖詩丹雅蘭胎盤素、膠原蛋白供貨說明： ※有關台糖胎盤素及膠原蛋白供貨問題，因該2項產品尚未申請妝廣字號，經衛生局解釋，該產品不符合於網路上銷售，如需購買此2項產品可連絡以下地點，我們將會宅配送達(限定貨到收款)，不便之處，敬請見諒。 ※宅配訂購專線： 新竹市金山十街47號 03-5799189#305 黃淑珍小姐 嘉義縣太保市嘉朴東路108號 05-3621610 沈麗琴小姐 ※台糖直營門市購買專線：(僅限定現場購買，無法宅配) 永和民權店 02-2947-9134台北縣永和市民族里民權路10,12號 台北興隆店 02-2230-0013台北市文山區興隆路三段207巷1.3號 台北新生二店02-2321-1661台北市大安區新生南路一段122之1號 台北和平二店02-2301-2853台北市萬華區和平西路一段150號 中壢慈惠店 03-427-8848 桃園縣中壢市水尾里慈惠三街123號 桃園復興店 03-336-7463 桃園市復興路305號(骨幹:9415) 新竹民族店 03-533-7414 新竹市民族路193號 台中大墩二店04-2319-0200台中市南屯區大墩路501號 台中忠明二店04-2326-0075台中市西區忠誠里忠明南路20,22號 台中興大店 04-2285-1039台中市南區興大路46,48號 嘉義垂楊店 05-223-8591 嘉義市垂楊路49之1號 太保嘉朴店 05-362-1610 嘉義縣太保市嘉朴東路108，110號 台南東門店 06-236-5319 台南市東門路一段354號 台南東山店 06-680-1472 台南縣東山鄉東中村中興南路59號 高雄南寧店 07-536-3872 高雄市前鎮區南寧街143號 高雄七賢店 07-235-3775 高雄市新興區七賢一路396號 高雄大勇店 07-533-3627 高雄市鹽埕區大勇路11號之1 岡山中山店 07-627-1403 高雄縣岡山鎮中山南路106號 台東中興店 089-232-384 台東縣台東市中興路二段202號

只要已訂購完成，且已完成付款程序，商品將會如期寄出，謝謝。

只要在購物車修改你要購買的數量，單價即會自動變更價格。

請直接來電告知訂單編號，將即刻為你處理。

本公司目前尚未提供商品寄往海外服務，不便之處，敬請見諒。

該產品應為60粒裝的蠔蜆錠(1000元)，非貴客戶所說的200粒裝，他的意思應該為每粒蠔蜆錠由200顆黃金蜆所萃取出的，請直接向該購物網站詢問，謝謝。

如有特殊需要，請來電連絡，將個案處理。

本網站未提供換貨的功能，請以電話連絡退換貨事宜，謝謝。

有的、是的。

本公司現生產的詩丹雅蘭精粹胎盤素與先前停產的卡沙特精粹胎盤素，都是一樣的胎盤素原液。

請問是什麼產品？

建議詢問專科醫師，並遵照醫師指示食用。

目前本公司所銷售的蠔蜆錠包裝為：400mg/粒，10粒/片，10片/盒。

本公司現無提供至店取貨服務，不便之處，敬請見諒。

1、申請台糖易購卡很容易，只要你是新加入會員，並於台糖易購網消費滿500元，即可取得台糖易購卡。
2、發卡時間約每二個月統計一次，統一寄出。
3、持卡至本公司蜜鄰門市消費，可比照VIP享有折扣，但無法積點。

因冰棒的配送較困難，國內宅配公司不願配送，致本公司冰棒無法於網路上銷售，不便之處，敬請見諒。 目前本公司位於台北市的門市如下： 台北興隆店 02-2230-0013台北市文山區興隆路三段207巷1.3號 台北新生二店02-2321-1661台北市大安區新生南路一段122之1號 台北和平二店02-2301-2853台北市萬華區和平西路一段150號

本公司所銷售的台糖蠔蜆錠為100粒裝，價格依公司規定訂定，無欺騙消費者之意，至於市面上所銷售的90粒裝蠔蜆錠，為私人公司委託台糖生技代收加工銷售，本公司無法控管其價格，請貴客戶依自己選擇購買，謝謝。

本公司網站上所標示的優惠價，均為正常品，屬長期促銷價，如有活動我們會加以標示促銷截止日。

有關：請問 1.露營營區是否有供電? A： 露營營區無另外供電。只有公共照明、衛浴。 2.若營位3~4頂,須先預約? A：1.露營營位，除團體露營活動之外，無接受預約。 2. 如營位3~4頂,可先電洽訂房中心（089-863105）；如需要其他服務（如：餐飲、營火、烤肉…），歡迎告知櫃台服務員。 3.若持有台糖量販會員卡,是否另有優惠? A： 持有台糖量販會員卡,沒有另外優惠。

採線上刷卡，如訂單狀態顯示授權失敗或授權中，表示該訂單交易失敗，本公司將不會處理該筆訂單，請客戶安心，系統並會於次日將該筆訂單取消。

1.如訂購程序已到刷卡頁面，代表該筆訂單已經成立，但在刷卡過程中如資料有誤，該筆訂單會是失敗，我們將不會對該單做任何處理。 2.刷卡流程與刷卡金額無關，最主要是刷卡資料的正確性，如貴客戶所使用的信用卡為中國信託或台新銀行的卡片，可能會有3D驗證碼的限制，客戶需到該銀行申請3D驗證的帳號及密碼，否則刷卡交易會失敗。

我想這是產品拍攝技巧上及呈現方式的差異，vivia所銷售之台糖詩丹雅蘭ALL IN ONE，確為台糖生技提供，請消費者安心購買。

供貨已正常。

此問題已轉生技單位處理中，將另行回覆貴客戶。

缺貨已補，現已正常供貨。

如有任何問題，請來電連絡，謝謝。02-23065229#763

如查無訂購紀錄，可能於訂購程序上有誤，故查無訂單。 如有任何問題，請來電連絡，我們將為你服務，謝謝。 連絡電話：02-23065229#763

請於抽獎信封上附上寄件人姓名、地址、電話或另外將資料放入信封內皆可。

台中大墩二店04-2319-0200 台中市南屯區大墩路501號
台中忠明二店04-2326-0075 台中市西區忠誠里忠明南路20,22號
台中興大店 04-2285-1039 台中市南區興大路46,48號

台糖蜆精汽車家電第二波抽獎活動，將於99年1月8日下午2點假本公司(台北市艋舺大道297號2樓)舉行，歡迎消費者蒞臨現場參觀。

台糖蜆精汽車家電第二波抽獎活動，將於99年1月8日下午2點假本公司(台北市艋舺大道297號2樓)舉行，歡迎消費者蒞臨現場參觀。

感謝你對台糖產品的愛用，有關本公司健素糖系列產品已停產多年了，不便之處敬請見諒。

台糖安心豚肉乾系列，除了泰式檸香豚肉乾裡面為小包裝外，其他的3種肉乾系列均為散裝。

如有加入會員問題，煩請來電，我們會立即幫你處理。02-23065229#763

本產品適合男、女食用，本公司另推出台糖珍珠蜆錠，對女性更適合。

我覺得應該不會是假的， 如有疑慮建議你至本公司網站購買。

已將第二波中獎名單送上網站了。

如無登入，請將頁面再重新整理一次。 如需購買較多數量，請於購物車上數量欄，輸入你要購買的數量再按修改購物車即可。

凡購物即享有紅利積點，每購物滿1元即累積紅利點數1點，滿5000點可兌換購物金100元，並於購物滿1000元可折抵購物金額。

可以食用，但仍需適度攝取。

i-bon付款手續費，為本公司自行負擔，消費者不需負擔費用。

可以的

1.有的。 2.經銷點訽問電話：04-22986676《台糖公司台中營業所》

本公司網站售價與直營門市售價是有區隔的。

如有線上刷卡問題，煩請與本公司聯絡。

網路上的蜆錠，有可能為經銷商與本公司生技事業部簽訂代理商，詳情可電話詢問本公司生物科技事業部。電話：05-2649775

煩請來電與本公司聯絡。
聯絡電話：02-23065229#763

請減半食用。

是的

可以的，請於訂單上備註欄註記。

本網站未提供會員自行取消訂單功能，如因選錯付款方式，可來電與本公司聯絡，我們將有專人替你處理。

胎盤素與膠原蛋白於孕期使用是安全的，請消費者放心使用。

易購網線上訂房，現所提供的房型均為最優惠的價格，致無法再抵用購物金，謝謝。

本公司網路購物未簽定國民旅遊卡特約商店。
本公司直營門市部：
台北興隆店 02-2230-0013台北市文山區興隆路三段207巷1.3號
台北新生二店02-2321-1661台北市大安區新生南路一段122之1號
台北和平二店02-2301-2853台北市萬華區和平西路一段150號

本產品的豐富營養素可調節生理機能，滋補強身、增強體力，慢性病或痛風患者皆可食用，有助健康維持。

貴客戶是使用線上刷卡没錯，但可能原因為刷卡頁面等侯太久、網路速度、或貴公司的防火牆阻檔刷卡頁面，此訂單不成立，我們不會處理，並將予以取消，請貴客戶再重新下單，謝謝。