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  退貨服務
 
 
Q1: 如何辦理退貨?
1.辦理退貨請您於收到貨後7天內至訂單查詢頁面點選”我要退貨”,直接線上填寫退貨單,我們將會安排宅配公司與您聯繫。
屆時請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。
2.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原包裝紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
3.除需三聯式發票外,您所有的發票及交易紀錄都記錄在您的帳戶裡,如需退貨可依退貨指示進行相關作業,由於發票已託管於本公司,故在進行退貨時本公司會一併將該發票註銷。
若是選擇三聯式發票或申請紙本發票,請於收到發票後,將發票連同折讓單簽名,以掛號寄回以下地址,我們將於收到退貨商品及發票並確認無誤後,7個工作天內退款於您指定帳戶或刷退。
台中市西屯區臺灣大道四段1086號 台糖健康易購網 收。
4.若銷貨折讓單/退貨商品/退款帳號齊全,預計退貨驗收完成後7~10個工作天退款給您。
5.若您是以信用卡付款,退款會以您原信用卡卡號退回;若您是以現金(超商門市付款、宅配貨到付款)付款,款項將會以『電匯』方式退款至退貨申請時 所填寫的退款帳號中。
若對退貨有任何疑問,請先參閱相關取消/退換貨說明,或請利用聯絡客服,我們將於1~2個工作天以E-mail方式回覆給您。
 
Q2: 只要在7天鑑賞期內都可以退貨嗎?
1. 是的,根據消費者保護法規定,台糖健康易購網將提供您享有商品到貨七天鑑賞期。
 但提醒您注意,商品退貨必須為全新狀態且完整包裝(包含主商品、內外包裝、配件、隨商品文件及贈品等);
 此外,下列情形可能影響您的退貨權限:
  I. 隨商品已附上相同之試用品,已提供您試聽、試用之機會。
  II. 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
  III. 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
  IV. 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
2.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
3.此外,著作權相關之商品(如影音光碟等)及耗材若已拆封,則無法接受退換貨,請在拆封前決定是否要退貨;消耗性、衛生商品(如食品,花卉,內衣褲)由於商品屬性特殊,有保存期限問題,無法退貨,但仍享有新品瑕疵無條件 退貨的售後服務。
 
Q3: 已過了7天鑑賞期,才發現商品有問題時,該怎辦?
若因商品本身瑕疵,或非人為因素之商品異常,可聯絡客服人員協助您辦理退貨。
 
   
 
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